Сервис-ремонт

Отдел по ремонту и обслуживанию

Научно-исследовательская лаборатория НИЛ-15 Автомобильная электроника

Инженер Антропов Вячеслав Александрович
Консультации по установке и эксплуатации ( “горячая линия”): телефон +7-902-299-41-05 ,Самарская область, стоимость звонка по тарифам Вашего оператора.
Бесплатные звонки Viber, WhatsApp ,Telegram : +7-902-299-41-05
рабочее время 8:00-16:00 МСК
e-mail: ava@shtat.ru

Адрес для рекламаций:

445020, г.Тольятти, Самарская обл., а/я 2911, ООО “Штат”
Внимание! Если адресат будет указан неверно, Почта России не выдаст нам Вашу посылку и вернёт её отправителю.
телефон: +7-902-299-41-05
e-mail: service@shtat.ru

Непрерывно ведётся работа по улучшению качества нашей продукции.
Каждый случай обращения в службу рекламаций рассматривается совместно с разработчиками и изготовителем.

Просим решение об отправке БК на ремонт принимать после консультации с В.А.Антроповым( см.выше).

Если есть необходимость в исправлении программного обеспечения, просьба заполнить и отправить эту форму : Заявка на проведение ремонтных работ

По вопросам ремонта можно обратиться к нашим официальным представителям:

Рекомендуем оценивать посылку в пределах 500 рублей, чтобы не переплачивать почтовые расходы.

Перед тем, как отправить посылку, рекомендуем связаться со службой рекламации по адресу ava@shtat.ru и сообщить о том, что Вы хотели бы прислать БК. Вам уточнят стоимость (если БК не гарантийный) и срок выполнения сервисных работ.

Если БК неисправен и требует ремонта в условиях производителя, ОБЯЗАТЕЛЬНО распечатайте , заполните и вложите в посылку “Заявку на проведение ремонтных работ“. Заполненная Заявка позволит нам гарантированно выяснить обстоятельства рекламации , качественно произвести ремонт или доработать ПО, если это необходимо, и незамедлительно отправить изделие обратно Вам.

Если в посылку не вложена заполненная печатными буквами “заявка на проведение ремонтных работ” с указанием обратного адреса и полных фамилии, имени, отчества, то ответственность за возврат Вам БК мы не несём, т.к. на почтовых пакетах адрес часто размыт или стёрт, а ФИО указаны неполностью. Куда и кому отправлять Бортовой компьютер с ремонта узнать не представляется возможным!

Если Вы уверены, что изделие исправно и причиной рекламации является программное обеспечение, просьба заполнить заявку и прислать по адресу, указанному в бланке. Все серийные БК марки Штат позволяют сменить ПО (прошивку) самостоятельно и отправка самого БК к нам необязательна.

Сделать правильный вывод – неисправен БК или в ПО есть ошибка, Вам помогут специалисты на “горячей линии” либо на форуме техподдержки.

Если Вы считаете,что программное обеспечение Вашего устройства работает с
ошибкам, заполните , пожалуйста, заявку на проведение ремонтных работ и отправьте на указанный в ней электронный адрес.

Посылки в службу рекламации необходимо отправлять по адресу: 445020 г.Тольятти, Самарская обл. а/я 2911, на ООО “ШТАТ”. Внимание! Если адресат будет указан неверно, то посылка будет возвращена отправителю.

Поиск отправленной посылки:

После того, как вы отправили посылку, сохраняйте чек, выданный вам почтой. В нём находится почтовый идентификатор, по которому вы можете следить за перемещением вашей посылки. Чтобы по почтовому идентификатору отследить перемещение посылки, перейдите по ссылке:
https://www.pochta.ru/