Бюро по Гарантии и Ремонту

Иконникова Екатерина Олеговна
телефон: (8482) 53-91-97
e-mail: shtat-service@mail.ru
Адрес для рекламаций:
445020, г.Тольятти, Самарская обл., а/я 2911

*Непрерывно ведётся работа по улучшению качества нашей продукции. Каждый случай обращения в службу рекламаций рассматривается совместно с разработчиками и производителями.

*Просим решение об отправке БК на ремонт принимать после консультации с нашими специалистами:

-Горячая линия Штат +7-902-299-41-05
-Техподдержка на форуме http://www.shtat.ru/forum/index.php

*Рекомендуем оценивать посылку в пределах 500 рублей, чтобы не переплачивать почтовые расходы.

*Перед тем, как отправить посылку, рекомендуем связаться со службой рекламации по адресу shtat-service@mail.ru и сообщить о том, что Вы хотели бы прислать БК для ремонта. Вам уточнят стоимость ремонта (если БК не гарантийный) и срок выполнения ремонта.

*Если БК неисправен и требует ремонта в условиях производителя, ОБЯЗАТЕЛЬНО распечатайте , заполните и вложите в посылку "Заявку на проведение ремонтных работ". Почта России обратный адрес на упаковках часто пишет неразборчиво либо он размыт, заполненная Заявка позволит нам гарантированно выяснить обстоятельства рекламации , качественно произвести ремонт или доработать ПО, если это необходимо, и незамедлительно отправить изделие обратно Вам.
Если Вы уверены, что изделие исправно и причиной рекламации является программное обеспечение, просьба заполнить заявку и прислать по адресу, указанному в бланке. Все серийные БК марки Штат позволяют сменить ПО (прошивку) самостоятельно и отправка самого БК к нам необязательна.
Сделать правильный вывод - неисправен БК или в ПО есть ошибка, Вам помогут специалисты на "горячей линии" либо на форуме техподдержки.

*Посылки в службу рекламации необходимо отправлять по адресу: 445020 г.Тольятти, Самарская обл. а/я 2911, на имя Иконниковой Екатерины Олеговны.

Сохранение гарантии при установке БК "ШТАТ"(*.doc)